Trocas e Devoluções
Para iniciar sua troca ou devolução, utilize o formulário abaixo.
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Conteúdo recolhível
Qual a data limite para solicitar troca ou devolução de um produto?
O prazo para efetuar trocas e devoluções é até trinta dias corridos (30 dias) a contar a data do recebimento.
A minha compra pode ser cancelada?
Sim, pode! Assim que realizado o pedido, você tem cerca de 30 minutos para entrar em sua conta, acessar o seu pedido e cancelar. Caso tenha passado esse tempo, você precisará entrar em contato com um de nossos atendentes através da nossa Central de Atendimento ao Consumidor e explique o motivo do cancelamento. Caso a nota fiscal já tenha sido gerada, infelizmente, o pedido não será cancelado.
Como proceder caso o pedido esteja incompleto?
Se o pedido não estiver completo, devolva!
Em quais casos a BIAMAR assume o custo do frete para a primeira troca ou devolução?
O frete para a primeira troca ou devolução de um pedido é por conta da BIAMAR.
Como calcular o custo do frete para trocas subsequentes do mesmo pedido?
O frete para as trocas sucessivas do mesmo pedido será cobrado.